Comment créer une newsletter efficace ?

Toute entreprise a besoin de fidéliser sa clientèle, la newsletter y participe puisque celle-ci est adressée directement et personnellement aux abonnés. C’est un outil de communication essentiel pour toute entreprise qui souhaite développer sa visibilité sur le web. Mais, pour qu’une newsletter soit efficace et attire les destinataires vers son site cela demande une préparation puisqu’une newsletter n’est pas un simple mail.

Quels sont les objectifs d’une newsletter ? 

Avant de commencer la rédaction de la newsletter, il convient de savoir vers où le rédacteur souhaite amener le lecteur. 

Les objectifs peuvent être nombreux à savoir : informer les prospects ou les clients de la parution de nouveaux produits ainsi que des nouvelles promotions ou présenter de nouvelles actualités concernant l’entreprise. En effet, celle-ci a conscience de l’importance de la newsletter pour le développement de son activité puisque c’est un moyen efficace qui permet de rester en contact avec sa clientèle. 

Aujourd’hui, il est primordial d’utiliser la newsletter dans sa stratégie d’inbound marketing (stratégie marketing visant à faire venir le client plutôt que d’aller le chercher). Pour qu’une newsletter soit efficace et qu’elle génère des clics sur le site de la société, le contenu doit être pertinent puisqu’il permet alors d’inscrire sa marque dans l’esprit des clients mais surtout assurer une fidélité. 

Tout d’abord, le rédacteur crée une mailing list qui est alors constituée d’e-mails fournis par les visiteurs. Il existe plusieurs façons de les récolter : en intégrant un formulaire opt-in à son site web, en organisant un système de parrainage qui fournira des adresses, etc. Cette étape assure le rédacteur de s’adresser à des personnes qui sont réellement intéressées et qui souhaitent recevoir des informations de la part de l’entreprise. Il définit sa cible et apprend à la connaître, ce qui permet de répondre à ses besoins en lui adressant des messages personnalisés. 

Comment rédiger et structurer sa newsletter ? 

La ligne éditoriale doit être cohérente et proposer des informations pertinentes. La structure et le design de la newsletter doivent être soignés puisqu’ils jouent un rôle essentiel pour donner envie aux destinataires d’ouvrir le message et de le lire.

Le copywriting peut être utilisé pour rédiger et structurer sa newsletter. La méthode AIDA utilisée très souvent en Copywriting est très souvent utilisée pour rédiger des newsletters efficaces. 

Quand un abonné l’a ouvert, il faut garder son attention et l’amener à le lire jusqu’à la fin. 

Afin de créer un lien personnel avec les destinataires, le rédacteur s’adresse directement au lecteur en commençant par le prénom de la personne à qui s’adresse la newsletter. L’objet de celle-ci doit être attrayant et concis. Elle est accrocheuse et soignée. Du point de vue du contenu des paragraphes, le style est dynamique, les phrases sont courtes pour que la syntaxe soit fluide. La régularité dans la fréquence d’envoi de la newsletter est la clé de la crédibilité de son expertise. Il peut être fait de manière quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. C’est un moment privilégié entre les clients ou les prospects et l’entreprise. 

Pour envoyer une newsletter, le rédacteur ou l’entreprise  a des obligations à respecter pour que celle-ci soit conforme à la règlementation en vigueur, c’est-à-dire que l’entreprise doit avoir le consentement explicite des personnes qui s’inscrivent à la newsletter. De plus, dans chacun des mails, les destinataires doivent avoir la possibilité de se désinscrire de la liste. Le Règlement Général sur la Protection des données (RGPD) encadre donc le traitement des données personnelles sur le territoire européen. 

Comment suivre les bonnes KPI pour juger de l’efficacité de sa newsletter ? 

La newsletter est un outil efficace qui engendre des retombées positives sur le chiffre d’affaires puisque les internautes commandent très souvent sur un site après avoir reçu une newsletter. 

Il est donc important d’en mesurer l’efficacité pour pouvoir l’améliorer en analysant les résultats. Il existe deux outils indispensables au suivi des indicateurs d’efficacité : Google Analytics et un outil de création personnalisée. 

Google Analytics permet d’identifier les sources du trafic web (emailing, référencement naturel, réseaux sociaux, etc.). Pour connaître exactement la newsletter et les liens qui ont généré des visites, il est aussi indispensable de mettre des trackers sur les liens. 

Il s’agit de codes UTM (Urchin Tracking Module) qui sont ajoutés au lien URL et qui permettent alors de suivre la provenance des utilisateurs et d’identifier les flux sur les différentes opérations de l’entreprise. 

Le taux d’ouverture d’e-mail est sans aucun doute le premier chiffre qu’il faut étudier puisque c’est lui qui donne le pourcentage de destinataires ayant ouvert le mail par rapport à tous ceux à qui il a été envoyé. Le taux de désabonnement indique le pourcentage de destinataires ayant cliqué sur le lien pour se désinscrire de la newsletter. Le taux de clics est un chiffre intéressant puisqu’il désigne le pourcentage de personnes ayant reçu le mail et le lien qui y était inséré. 

Le taux de conversion est le pourcentage de destinataires du mail qui ont réalisé une action attendue (achat, inscription à un évènement, réponse à un questionnaire, etc.). Une newsletter efficace permet un retour sur investissement puisqu’elle permet de fidéliser la clientèle existante, de prospecter de nouveaux clients, de générer du trafic sur le site internet, d’améliorer son référencement, de développer son image de marque, etc. On peut alors dire qu’une newsletter efficace apporte un degré d’acquisition, de conversion et de fidélisation important.

En conclusion, il faut rappeler que pour qu’une newsletter soit efficace elle doit répondre à des objectifs définis par l’entreprise et qui vont s’intégrer dans une stratégie réfléchie. Pour que son efficacité perdure, elle doit proposer un contenu de qualité, être plus qu’une simple notification puisque l’objectif de l’entreprise est que la newsletter soit attendue, ouverte et lue.