Comment une entreprise locale peut-elle être recommandée par les IA ?

Un client potentiel demande à ChatGPT : « Quel expert-comptable choisir à Vannes pour une petite entreprise ? ». La réponse cite trois cabinets, un annuaire professionnel et un article de presse locale. Votre cabinet, installé depuis dix ans, n'apparaît pas. Ce n'est pas une question d'ancienneté : c'est une question de traces sur le web.

En bref : pour être recommandée par les IA dans sa ville, une entreprise doit être trouvable là où elles cherchent. Concrètement : une fiche Google Business Profile complète et exacte, avec des avis ; un site qui dit clairement où et pour qui elle travaille ; une présence cohérente dans les annuaires et la presse locale ; et des robots d'IA autorisés sur le site. On vérifie ensuite, question par question, ce que les IA répondent.

Comment les IA choisissent-elles une entreprise locale ?

Elles cherchent, puis elles citent. Quand ChatGPT cherche sur le web, il envoie la question, souvent reformulée, à des fournisseurs de recherche partenaires (Aide OpenAI). Les AI Overviews et le AI Mode de Google s'appuient sur l'index de Google : une page doit y être indexée pour être reprise (Google Search Central).

Pour les recherches locales, Google documente trois critères de classement : la pertinence de la fiche par rapport à la recherche, la distance avec la personne qui cherche, et la proéminence, c'est-à-dire la notoriété de l'établissement. Google précise que la proéminence tient compte des sites qui parlent de l'établissement et des avis reçus (Google).

Ce que j'observe sur les sites que je suis : sur une question « quel prestataire à [ville] », les IA citent souvent des annuaires, des comparatifs et la presse locale, en plus des sites des entreprises. Votre présence sur ces sites compte donc autant que votre propre site.

Votre fiche Google Business Profile est-elle complète ?

C'est la base, et c'est gratuit. Google indique que les établissements qui donnent des informations complètes et exactes ont plus de chances d'apparaître dans les résultats locaux, et qu'une information inexacte peut empêcher la fiche de s'afficher (Google).

À vérifier :

• ▸Nom, adresse, téléphone et site identiques à ceux de votre site.
• ▸Catégorie principale juste, et services décrits avec les mots de vos clients.
• ▸Horaires, y compris les horaires exceptionnels.
• ▸Photos de vos locaux, de votre équipe, de vos réalisations.
• ▸Avis : Google écrit que plus un établissement reçoit d'avis et de notes positives, plus il progresse dans le classement local. Répondez à chacun.

Google précise aussi qu'il est impossible de payer pour un meilleur classement local (Google). Méfiez-vous de qui vous le propose. Le détail de la fiche est dans SEO local et Google Business Profile.

Votre site dit-il clairement où et pour qui vous travaillez ?

Une IA qui cherche « [métier] à [ville] » doit trouver une page qui répond exactement à cela. Vérifiez trois points :

1. 1.La ville et la zone sont écrites en texte, sur la page d'accueil et sur une page dédiée : « cabinet à Vannes, clients dans tout le Morbihan ».
2. 2.Une page par ville où vous intervenez vraiment, avec ce qui change d'une ville à l'autre : déplacement, délai, rendez-vous sur place. Des pages copiées où seul le nom de la ville change n'apportent rien.
3. 3.Vos services et vos prix lisibles, dans le HTML de la page. Une IA ne peut pas citer un tarif caché dans un PDF ou affiché par un script.

N'oubliez pas les robots : si OAI-SearchBot est bloqué, votre site ne peut pas apparaître dans les réponses de recherche de ChatGPT (OpenAI). Le référentiel des robots d'IA donne les réglages à vérifier.

Êtes-vous cité ailleurs dans votre ville ?

C'est souvent le point qui fait la différence. Listez les sites que les IA citent sur vos questions locales, puis :

• ▸Annuaires professionnels et de votre secteur : fiche complète, mêmes coordonnées que sur votre site.
• ▸Organismes locaux : chambre de commerce, réseaux d'entreprises, associations professionnelles.
• ▸Presse locale : une actualité réelle (ouverture, recrutement, projet, expertise) intéresse les rédactions plus qu'un communiqué générique.
• ▸Partenaires et clients qui peuvent mentionner votre entreprise sur leur site.

La règle : un nom, une adresse, un téléphone, une description, identiques partout. Des informations contradictoires sèment le doute, chez Google comme dans les réponses générées.

Comment vérifier ce que les IA disent de vous ?

En posant vous-même les questions de vos clients, chaque mois. Choisissez une dizaine de questions du type « quel [métier] à [ville] », « [métier] [ville] avis », « combien coûte [service] à [ville] ». Posez-les à ChatGPT avec la recherche activée, à Perplexity, à Claude, à Gemini, et regardez les AI Overviews de Google. Notez qui est cité.

Le modèle de relevé GEO structure ce suivi, et la checklist GEO aide à trouver la cause quand vous n'êtes pas cité.

Questions fréquentes

Les avis Google comptent-ils pour ChatGPT ? OpenAI ne documente pas de critère lié aux avis. Google, lui, indique que les avis comptent pour son classement local, et les AI Overviews s'appuient sur l'index de Google. Les avis travaillent donc au moins votre visibilité dans Google, réponses IA comprises.

Faut-il créer une page pour chaque ville voisine ? Seulement pour les villes où vous intervenez vraiment, avec des informations propres à chacune. Une page par ville copiée n'aide ni vos clients ni les moteurs.

Je suis à Rennes ou dans le Grand Ouest : pouvez-vous m'aider ? Oui. Je suis consultant SEO et GEO basé à Rennes et je me déplace en Bretagne (Saint-Malo, Vannes, Lorient, Quimper, Brest) et en Pays de la Loire (Nantes, Angers, Laval, Le Mans, Saint-Nazaire). Le premier pas est un diagnostic offert de 30 minutes, en face à face ou en visioconférence. Voir aussi consultant SEO à Rennes.

Sources

• ▸Aide Google Business Profile : améliorer son classement local
• ▸Google Search Central : fonctionnalités IA et votre site web
• ▸Aide OpenAI : rechercher sur le web avec ChatGPT
• ▸OpenAI : robots et user-agents